Frontline Officer (Layanan Pelanggan)

Sebagai Frontline Officer di Dana Purna Investama di Tangerang, Anda akan menjadi wajah terdepan perusahaan dalam memberikan layanan kepada setiap klien. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian dalam mengelola jadwal janji temu, serta dedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan. Dengan fokus pada layanan pelanggan yang responsif dan profesional, Anda akan menjadi bagian integral dalam membangun hubungan yang kuat dengan klien kami.

Dana Purna Investama adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi investasi terbaik bagi klien. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri keuangan, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan. Sebagai Frontline Officer, Anda akan bekerja dengan tim yang berpengalaman dan memiliki kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien, membantu mereka dalam memahami produk dan layanan kami, serta memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan menggunakan sistem manajemen janji temu seperti Calendly atau Google Calendar, Anda akan memastikan bahwa setiap pertemuan berjalan lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengelola jadwal janji temu dengan menggunakan sistem manajemen janji temu seperti Calendly atau Google Calendar.
• Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan mengelola informasi pelanggan dengan rahasia dan ketelitian.
• Melaporkan perkembangan pelanggan kepada tim terkait untuk tindak lanjut.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei kepuasan pelanggan.
• Membantu dalam promosi produk dan layanan kami melalui interaksi langsung dengan pelanggan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan profesional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran yang melibatkan interaksi langsung dengan publik.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Ketelitian dan kemampuan organisasi yang baik.
• Kemampuan menggunakan sistem manajemen janji temu seperti Calendly atau Google Calendar.
• Dedikasi tinggi untuk memberikan layanan pelanggan yang terbaik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
• Pengalaman dalam industri keuangan atau investasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait