Customer Service Representative - Premium Solar Program Support

Bergabunglah dengan ClearSource BPO, Inc. sebagai Customer Service Representative - Premium Solar Program Support dan jadilah bagian dari tim dinamis yang mendukung program Solar premium. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan menyampaikan informasi secara ramah, efektif, dan profesional.

Di ClearSource BPO, Inc., Anda akan bekerja di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, dan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan solusi terbaik untuk kebutuhan energi surya mereka. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan mengelola interaksi pelanggan dengan cermat dan memberikan solusi yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan di sistem CRM seperti Zendesk dan Salesforce.
• Menyediakan informasi produk dan layanan secara akurat dan jelas kepada pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam proses pemasangan dan penggunaan sistem energi surya mereka.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dengan mematuhi pedoman perusahaan.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri energi atau teknologi.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Zendesk atau Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
• Pengalaman dalam industri energi surya adalah nilai tambah.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan multikultural.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait